Retur- og byttepolicy
1. Returrett
Du har 30 dagers returrett fra mottaksdatoen. Vilkår:
- Varen må være ubrukt og i original emballasje
- Alle etiketter og tilbehør må følge med
- Kvittering eller bestillingsbekreftelse kreves
2. Unntak fra returrett
Følgende kan ikke returneres:
- Personliggjorte varer
- Varer merket «Tilbud» eller «Endelig salg»
- Åpnet kosmetikk
3. Returprosess
Slik returnerer du:
- Logg inn på porselaensfabrik.com/kundeservice
- Fyll ut returskjema
- Mottar returetikett og instruksjoner
4. Refusjon
- Godkjente returer behandles innen 10 virkedager
- Beløp refunderes til opprinnelig betalingsmåte
- Fraktkostnader refunderes ikke
5. Bytte
Vi tilbyr bytte av:
- Størrelser (dersom på lager)
- Alternative farger (ved beholdning)
6. Returfrakt
- Kunde dekker returfrakt
- Anbefaler sporbar forsendelse
- Original fraktkostnad refunderes ikke
7. Reklamasjon
For defekte varer:
- Kontakt oss via porselaensfabrik.com
- Vedlegg bilder av feilen
- Vi dekker returkostnad
8. Internasjonale returer
For kunder utenfor Norge:
- Kunde ansvarlig for returkostnad og toll
- Merk som «Returvarer»
- Ta vare på tollpapirer
9. Butikkreditt
Alternativt kan du velge:
- Gavekort uten utløpsdato
- Kan brukes på porselaensfabrik.com
10. Spørsmål?
Besøk porselaensfabrik.com/hjelp for mer informasjon.
Sist oppdatert: [Sett inn dato]